الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجرنا باستخدامكم لموقعنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية.

1. المقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للمنتجات والخدمات المقدمة من متجر الحلويات والهدايا في دولة الكويت. عند تقديم طلب أو استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

2. المنتجات

• جميع المنتجات (الحلويات، الهدايا، الباقات) تخضع للتوفر.

• نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أو استبدال أي منتج في أي وقت.

• قد تختلف الألوان أو التصاميم قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف شاشات العرض.

3. الطلبات

• يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو داخل المتجر.

• بعد تقديم الطلب، ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

• نحتفظ بحق إلغاء أو رفض أي طلب حسب تقديرنا (مثل عدم توفر المنتج أو أخطاء في التسعير).

4. الأسعار وطرق الدفع

• جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل الضرائب المطبقة.

• نقبل وسائل الدفع المختلفة مثل بطاقات الائتمان/الخصم، أنظمة الدفع المحلية، والدفع عند الاستلام (إن وجد).

• قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، ولكن سيتم احتساب الطلبات المؤكدة بالسعر وقت الشراء.

5. التوصيل والاستلام

• تعتمد رسوم ومدة التوصيل على العنوان وخيار التوصيل المختار.

• نسعى لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، وقد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

• في حال عدم استلام الطلب، يرجى التواصل معنا لإعادة جدولة التوصيل.

• يجب استلام الطلبات من المتجر خلال ساعات العمل الرسمية.

6. الاسترجاع والاسترداد

• المنتجات القابلة للتلف (مثل الحلويات) غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود تلف أو عيب عند الاستلام.

• يمكن إرجاع الهدايا أو المنتجات غير القابلة للتلف خلال مدة محددة (مثل 7 أيام) بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتهـا الأصلية.

• يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج، وقد يستغرق ذلك عدة أيام عمل.

7. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

• في حال استلام طلب تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور وتفاصيل الطلب.

• سنوفر الاستبدال أو رصيد متجر أو استرداد المبلغ حسب الحالة.

8. الخصوصية

نستخدم معلوماتكم الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل الدفع) لمعالجة الطلبات وتحسين خدماتنا. لا نقوم بمشاركة بياناتكم مع أطراف خارجية إلا لأغراض تنفيذ الطلب أو حسب ما يقتضيه القانون.

9. الملكية الفكرية

جميع الصور، النصوص، التصاميم، والمحتوى المعروض على موقعنا أو حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي هي ملك لـ متجر الحلويات والهدايا ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

10. تحديد المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تأخيرات ناتجة عن شركات التوصيل أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. وتقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الطلب فقط.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.